丰巢洗护：私行替换鞋底顾客索赔遭拒-北京海庆律师事务所
产品介绍
近年来，小程序下单、上门取送的互联网洗衣洗鞋服务因快捷实惠，深受年青顾客喜欢。但是，广东的杨女士却在运用丰巢洗护服务时遭受糟心思。
3 月初，杨女士在丰巢小程序下单，以 69 元价格清洗三双运动鞋，其间一双 2019 年花 5500 元购入的白色迪奥运动鞋出了问题。下单时估计 3 月 5 日送回，可杨女士 3 月 18 日才收到。拿到鞋的她震动不已，鞋子 “改头换面”：鞋头包边胶消失，带黑色五角星的品牌标志鞋底变满足白，鞋尾品牌 logo 被换成 “fashion” 字样。
面临鞋子的巨大变化，网友纷繁质疑是否被掉包，杨女士细心比照后供认鞋子未被掉包。丰巢洗护客服解说是因鞋子老化替换新鞋底，杨女士却不认可，她称此鞋穿得少，且替换前无人与她交流。并且，下单页面并无 “精洗” 字样，客服却称寄回慢是在 “精洗”。杨女士展现的 “衣物检验” 页面显现，洗后质检竟经过，即使洗后鞋子鞋底增高、色彩不共同也未被指出。
杨女士以为，她能承受鞋子洗坏后洽谈，但不能承受 “零奉告” 私行替换鞋底。她向丰巢洗护提出 3000 元补偿，现在已洽谈两次未达到共同。丰巢初次提出赔 1800 元，后提升至 2700 元，均被杨女士回绝。她表明，该款鞋官网价格已涨至 7400 元，自己需花更多钱才干买回同款。
19 日，记者致电丰巢客服，对方供认洗坏鞋子且未提早交流替换鞋底。当被问及补偿标准，客服未公开回应，称正请求详细补偿计划，后续会有专员联络。此次事情引发重视，互联网洗护服务快捷背面的服务的质量与职责问题，值得沉思。回来搜狐，检查更加多
